রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

c666k-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, ব্যক্তিগত পরিচয় — সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে নিজের তথ্যের ওপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারেন।

SSL এনক্রিপশনbKash/Nagad/Rocket তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
c666k আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং মোবাইল থেকে সব মাধ্যমে পৌঁছানো যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য সংক্রান্ত জিজ্ঞাসাতেও একই মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় কথা বলুন, গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন দ্রুত। তথ্য মোছার অনুরোধও এখান থেকে জানাতে পারেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বা তথ্য মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর ও নাম উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত যাচাই করে পদক্ষেপ নিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারবেন সরাসরি।
তথ্য হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

c666k-এ প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রাখা হয়েছে — সংগ্রহ থেকে শুরু করে সংরক্ষণ, প্রসেসিং এবং মুছে ফেলা পর্যন্ত। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরছি যেখানে আমাদের নীতি কাজ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার নিয়ন্ত্রণ ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা আমাদের লক্ষ্য।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে প্রসেস হয়, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন সচল রাখতে এবং বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। একাধিক ভুল চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়ে যায় — এটি আপনার ওয়ালেট ও তথ্য দুটোই রক্ষা করে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার অনুরোধের পর নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। তবে আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য মোছার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দিই এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই আপনার রেজিস্টার্ড ফোনে বা ইমেইলে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রসেসিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে যায় — এবং সেটাও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্নোত্তর

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি — তথ্য সংগ্রহ, কুকি, মুছে ফেলা, শেয়ারিং ও নিরাপত্তা নিয়ে। কিছু অস্পষ্ট থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর, পরিমাণ ও তারিখ রেকর্ড হয়। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার সংস্করণ ও IP ঠিকানা সংরক্ষণ করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড অবস্থায় প্রসেস হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই নম্বর সরাসরি দেখতে পায় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং-এ সীমিত ব্যবহার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা সেশন কুকি দিয়ে লগইন সচল রাখি এবং বিশ্লেষণ কুকি দিয়ে বুঝি কোন পৃষ্ঠা জনপ্রিয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না।

না। আমরা কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট অংশীদারের কাছে পাঠানো হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে অতিরিক্ত OTP যাচাই চাওয়া হয়। এটি নিশ্চিত করে আপনি ছাড়া অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারছে না — আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স ও ব্যক্তিগত তথ্য দুটোই সুরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল দেখতে পাবেন। পুরো তথ্যের তালিকা চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর তালিকা পাঠানো হবে।

bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি মাধ্যমেই একই মানের এনক্রিপশন প্রযোজ্য। কোনো একটি মাধ্যম আলাদা নয়। প্রতিটি লেনদেনের ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে বা ইমেইলে জানাই। এছাড়া এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ তারিখ উল্লেখ থাকবে — মাঝেমধ্যে চোখ বুলিয়ে নিলে ভালো।